Teslimat Koşulları
TESLİMAT KOŞULLARI
Lena Gift Store olarak, siparişlerinizin en hızlı ve güvenilir şekilde size ulaşması için çalışıyoruz. Aşağıda, teslimat süreciyle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.
1. Teslimat Süreci
- Siparişleriniz, ödeme işleminin tamamlanması ve onaylanması sonrasında işleme alınır.
- Siparişiniz, stok durumuna bağlı olarak hazırlanır ve kargoya verilir.
- Kargoya verilen siparişlerin takip numarası, size e-posta veya SMS yoluyla bildirilir.
2. Teslimat Süresi
- Standart teslimat süresi, siparişinizin kargoya verilmesinden itibaren 1-3 iş günüdür.
- Teslimat süresi, ürünün stok durumuna, lojistik süreçlere ve adresinizin bulunduğu bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
- Özel üretim veya kişiye özel ürünlerde teslimat süresi, ürünün hazırlanma süresine bağlı olarak uzayabilir.
3. Teslimat Adresi
- Siparişleriniz, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.
- Teslimat adresinde herhangi bir değişiklik yapmak isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçebilirsiniz.
4. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Teslimat sırasında kargo görevlisinden ürününüzü kontrol etmeden teslim almamanızı öneririz.
- Ürünün ambalajında herhangi bir hasar veya açılma durumu varsa, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz.
5. Teslimat Yapılamayan Durumlar
- Teslimat adresinde ilgili kişinin bulunmaması, adresin yanlış veya eksik bildirilmesi gibi durumlarda kargo firması ürünü ikinci kez teslim etmeye çalışır.
- İkinci teslimat denemesinde de başarısız olunması durumunda, ürün Lena Gift Store’a geri gönderilir. Bu durumda, yeniden kargo ücreti ALICI’ya aittir.
6. Yurtdışı Teslimatlar
- Lena Gift Store, şu an için yalnızca Türkiye içindeki adreslere teslimat yapmaktadır. Yurtdışı teslimat seçeneği henüz bulunmamaktadır.
7. Geciken Teslimatlar
- Lojistik firmalarından kaynaklanan gecikmelerde Lena Gift Store sorumlu tutulamaz. Ancak, geciken teslimatlar hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
8. İletişim
Teslimat süreciyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bize [email protected] e-posta adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.